【壹点六十杂文】天天消费，不交学费
本帖最后由 徐风 于 2015-4-20 18:10 编辑“有法可依，有法必依。”随着社会的发展，各项法规也日益完善，“新消法”也在2014年3月15日正式出台，预示良好的消费环境将日新月异。而作为普通的消费者，更要时刻拿起法律的武器，来捍卫我们的合法权益不受侵害，从而有力的打击不法商家的侵权行为。
4月28日，电台《消费面对面》节目组收到一个电话求助。音乐发烧友袁先生于11日通过网上，在某购物平台，花费1499元钱（价格确实便宜），购买了一台源产地为奥地利的耳机。结果是收到的货物标有中国制造的标签，甚为不悦。不是说国产的商品不好，而是事先是看中了奥地利生产的耳机，商家也确定是奥地利生产，可结果有一种被骗的感觉。王先生立刻与商家联系，而商家告知,就是中国制造，随机发货无法保证哪一批次是原产奥地利,即便是再次发货也无法保证。十几天后商家的宣传网页依然是奥地利原产，于是袁先生保存了网络宣传截图，以此质疑商家存在欺诈，涉嫌虚假宣传。经过袁先生与商家的多次沟通，从最初的50元赔偿到300元，始终不给更换奥地利生产的耳机，无奈之下致电媒体求助。
节目组接到这一投诉，在节目中当即致电商家客服，客服人员机械式的回复流程，了解、上报、等待结果。同时也联系了商家所在地的12315进行了举报。随后联系商家当地的消保科，却被告知要找举报科，举报科又推给立案科，立案科有又推到案件科，案件科最终答复涉嫌透露案情不接受采访。推来推去，给人一种不作为的感觉。而与此同时商家高级客服多位高管联系袁先生，透露因为工商局催促结案，所以袁先生只要写一份自愿撤销投诉的结案书，什么都好商量。貌似是结果的结果，让大家产生疑问，既然可以更换产品，那为什么非要撤诉呢？这是工商部门在掩盖监管不力？还是商家想以此息事宁人？没有最终的确切答复，单凭商家开出的条件，袁先生表示不接受，事件就这样僵持不下，节目组对于工商部门和商家如此的做法，表示不认同，也作出了支持袁先生坚决维权的态度。经过各方沟通协调，9月25日，商家最终更换了实价3699原产奥地利耳机。27号，袁先生也接到了工商局的告知涵，事件处理结果是，定性商家为虚假宣传，并处以商家一万元罚款。本事件历经五个多月的漫长而曲折的维权过程，最终圆满解决。真可谓是“店大欺客”要不得，违法必有法来究。其中为袁先生维权的执着叫好，对商家从中的行为不耻，感慨那些监管部门的太极手法。
就事件本身而言，或许不算什么大事，或许有人会认为袁先生太固执。可往往就是这样的心理，纵容了商家不法行为的滋生，太多的维权都在商家的推诿扯皮中夭折，助涨了不良商家的违法行为。而众多商家也正是看透了，消费者怕维权麻烦，耽误不起时间感觉维权成本高，从而放弃维权。而往往是这样的态度，使那些不法商家有机可乘，推诿扯皮，讨价还价，迫使消费者知难而退。
在这里想要说的是，在日常的消费当中，作为消费者需要合理的利用法律维权，购买商品时保留购物凭证，切勿轻信销售人员的虚假宣传，做到理性购物，拒绝陷阱诱惑。当遇到消费侵权时，坚决维权到底，彻底铲除滋生不法行为的土壤，宁愿把“学费”交到维权路上，也不能忍气吞声买憋屈。
就像节目里说的“天天消费，不交学费”。维护良好的消费环境人人有责！ 天天消费，不交学费！
关系百姓切身生活的好文，给力！
亮了！ “天天消费，不交学费”，现在不良商家太多，应该严惩！:) 还是违法成本太低 {:soso_e181:} 徐风 发表于 2015-4-19 19:59
天天消费，不交学费！
关系百姓切身生活的好文，给力！
亮了！
多谢哥哥首顾支持，问好！ 内容很好，立意很好，结果也很好。只是作为文章，米饭想说，文喜看山不喜平~ 通讯稿的味道重了一些米饭胡话，仅供参考。和老师们意见不尽一致，望讫见谅~ 徐三保 发表于 2015-4-19 20:10
“天天消费，不交学费”，现在不良商家太多，应该严惩！
更需要我们消费者警醒！徐老师早安！ 顺其自然 发表于 2015-4-19 20:16
还是违法成本太低
是的，对商家的制约力度不足，也是一个原因！自然老师早安！ 寒秋 发表于 2015-4-19 23:00
作为我们普通消费者都要有法律意识。
文章正能量，给读者宣传维权意识，建议加精。
多谢姐姐支持！问好！ 同意七楼米饭的意见，不是“胡话”，是真言。 红米饭 发表于 2015-4-19 23:29
内容很好，立意很好，结果也很好。只是作为文章，米饭想说，文喜看山不喜平~ 通讯稿的味道重了一些米饭胡 ...
是的，这就是一篇报道性质的警示文！米饭哥说的很对！我赞同！问好！ 人间烟火 发表于 2015-4-20 10:40
同意七楼米饭的意见，不是“胡话”，是真言。
我也同意，因为这只是在感慨消费过程中存在的某些问题，并不是什么文学作品！问好烟火老师！ 壹点六十 发表于 2015-4-19 20:29
多谢哥哥首顾支持，问好！
六弟客气，正能量的文字必须支持！ 徐风 发表于 2015-4-20 19:24
六弟客气，正能量的文字必须支持！
:)那就请哥哥多多指教了！ 说的是事实。 妖怪山 发表于 2015-4-20 21:16
说的是事实。
所以说很多时候，一件小事也可以值得人们深思，问好老师！ 铃兰 发表于 2015-4-20 22:06
论消费，还是少贪便宜少吃亏！
老师好！小六也认为，远离陷阱诱惑是好办法！冲动消费害人不浅啊！ 很好的时评文章、表述紧密、给人以启示！欣赏！ 维权就是要有秋菊打官司的毅力，很解恨的文章，对不良商家的揭露很给力。 张耀锋 发表于 2015-4-21 23:42
很好的时评文章、表述紧密、给人以启示！欣赏！
感谢张老师支持！问好！
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