【竹风散文】给点阳光就灿烂 给张笑脸就温暖

     昨天中午，心血来潮，一门心思鼓动着老婆一块儿去凤城三路出入境大厅办个出国护照。护照在手，有出国旅游的机会就方便多了。走之前，也做好了门难进、脸难看、事难办的思想准备，大不了咱就豁出自己这张老脸，嬉皮笑脸和人家软磨硬泡呗。以前曾经因为办理户口和身份证等事宜，去户口所辖派出所，遇到过年轻女警官的冷脸，所以，心里也留下了一点阴影。
    走之前，我还是在网上进行了搜索，还打电话向办过护照的老朋友进行了咨询，可以说做足了功课。夫妻俩抱着希望和失望一半一半的心情，走进出入境大厅。门口一个督导台，三个年轻漂亮的姑娘热情的接待了我们，她们那满脸的笑容，一下子化解了我心中的担忧。在姑娘们的热情指导下，我们拿出自己的证件，开始了我们的办理护照流程。领表、照相、采集信息、复核信息、缴费、领取护照的书面通知。整个办理过程中，女工作人员一个比一个客气，一个比一个热情。我们老俩口是看到阳光就灿烂的人，人家有个笑脸，我们心里就舒坦的很。
    我的姓氏查，是个多音字，在姓氏不读CHA，而读ZHA。记得在2000年从宁夏办过出国护照，并出游了新马泰港澳，曾经因为ZHA和CHA的护照和签证不一致，差点出不了关。所以，我这次办理护照特别谨慎，不想类似的事情再一次发生。到复核我的信息时，真还遇到了一点小麻烦，历史记录显示我早期办的护照就是CHA，而不是ZHA。工作人员拿不准怎么办，特意给他们的业务领导打了电话请示，领导的答复是尊重群众自己意见。工作人员告诉我，如果在个人信息加注一下就解决问题了，只是需要再交20元费用。我说多交一点钱是小事，只要让我出境顺利就行。她们告诉我有的群众不理解，以为多交钱就是刁难他们。我也是第一次遇到警察同志称我们为群众，心里感到暖洋洋，我也逗他们，咱这群众可是有点觉悟的群众哈。就这样，我又多交了20元，在我的个人信息里做了加注，心里也踏实了，事儿也办完了。书面通知，我在5月26日就可以凭着此通知来这里领取我们的护照。
    如果六月初沿着古丝绸之路，前往哈萨克斯坦的陕西村，民间文化交流活动能成行的话，我的护照正好就赶上了用场。事儿办的顺溜，第一次感受到了出入境大厅的工作作风和我以前去派出所遇到的情景是天壤之别。当了一次被警察热情服务的群众，心里感受很爽很爽。
    也曾听到身边的朋友说到现在去一些政务大厅办事比以前好多了，效率高，态度好。耳听为虚，眼见为实。我自己亲身感受到了，我也心服口服了。说实话，咱们这些群众还是很容易满足的，我们将心比心，大家都能互相尊重互相体谅互相包容，多大的事儿都不算事，工作人员态度好、热情高，我们这些群众就要积极配合他们，充分肯定他们。大家觉悟都高了，素质都在共同提高，我们这个社会的文明程度也会随之大大提升，形成一个良性循环的社会环境，大家都是受益者，那该多好。
（2016  5   18清晨5点43分于西安）

耳听为虚，眼见为实。我自己亲身感受到了，我也心服口服了。说实话，咱们这些群众还是很容易满足的，我们将心比心，大家都能互相尊重互相体谅互相包容，多大的事儿都不算事，工作人员态度好、热情高，我们这些群众就要积极配合他们，充分肯定他们。

大家觉悟都高了，素质都在共同提高，我们这个社会的文明程度也会随之大大提升，形成一个良性循环的社会环境，大家都是受益者，那该多好。
美好的心愿！欣赏学习！祝福您