【丹水情韵随笔】语言沟通的重要

显示全部楼层 · 2018-10-14 14:02:14

语言沟通的重要

就我身边而言，遇到不会说话的人不少，说着说着，一言不合就把话题聊死了。
这藏在语言中的学问就像一个无穷的宝藏，每一句都有着超乎你想象的影响力，这就是语言的巨大魅力。
曾经有一位朋友就在自己的朋友圈分享了自己的成长经历，说自己就是在语言暴力的环境下长大，而造成伤害的是他的奶奶。
从小，他多是和奶奶一起生活。因性格比较内向，小时候胆小不敢跟小朋友一起玩丢手帕，奶奶就说“你这个人怎么这么阴阳怪气，死气沉沉的！”
一点小事没做好，奶奶就会有一堆数落，例如“你说你有什么用！找个东西找不到，你是不是眼瞎！”等等。
朋友表示，语言暴力的环境，对他造成了很深的影响，导致他一直很自卑，并有情感表达障碍，而且对人际关系敏感，很难轻易信任他人。
下面我们再来看看几个有趣的小故事，就能很好的了解到语言有着无穷的魅力。
南朝梁武帝一日雅兴大发，与诸位大臣一起游山逛水。当大家尽兴泛舟在烟雨朦胧的湖上时，一位大臣趁机拍马说：“烟波浩渺，圣上亲临盛会，自有‘帝子降兮北渚’!”
梁武帝冷笑不已：“这是屈原的《九歌》里面的一句经典啊，下一句就是‘目眇眇兮愁予’，你莫不是借此笑话朕的眼睛吧?”当即下令砍了这个可怜大臣的头。原来，梁武帝是一个独眼龙。
你看，话说的太过，引出莫须有的文字狱，实在是比窦娥还冤。
唐玄宗命太子会见安禄山，安禄山见了太子却不肯下跪，唐玄宗知道后，怒斥安禄山为何不拜太子，安禄山说：“臣蕃人，不识朝仪，不知太子是何官？”
唐玄宗说：“太子是储君，是要继承朕江山之人。”安禄山又说：“臣愚蠢，只知陛下，不知太子，今当万死！”后来安禄山不仅没有被治罪，还备受玄宗恩宠。
一般的否定的话只能让听者不悦，然而安禄山这些话却说得跌宕起伏，令听者心里一紧一松，有如茅塞顿开般畅快。
传说第30代天师张继先自幼聪颖过人，12岁应诏。宋徽宗问：“卿居龙虎山，曾见龙虎否？”
张继先答：“居山，虎则常见，今日方睹龙颜。”
一般人的拍马屁最多也就到张继先这一层次了，可谓反应灵敏，机智过人。将一个普通的问题作出了一个独具匠心的回答，起承转合毫无涩感，让人又惊又喜。
乾隆五十大寿，百官朝贺，可是乾隆都活了五十年了，身为皇帝，天底下有什么奇珍异宝他没见过？什么恭维奉承他没听过？
因此，如何给皇上献一个出彩的寿礼就成了大难题，只见纪晓岚呈上两个画轴，卷开一看，上联：四万里皇图，伊古以来，从无一朝一统四万里。下联：五十年圣寿，自前兹往，还有九千九百五十年。乾隆大喜，百官齐赞。
上联暗指清朝西起葱岭，东濒大海，北到外兴安岭，南至南海，纵横四万里，历史上从没有一个朝代版图如此之大。下联中乾隆五十大寿再加九千九百五十年，刚好一万岁。
上联“无疆”，下联“万岁”，恰好“万寿无疆”！这一副对联虽然极尽赞扬夸张，毫无掩饰，但写的水平可谓是炉火纯青，堪称文艺界的模范。
这熙凤携着黛玉的手，上下细细打谅了一回，仍送至贾母身边坐下，因笑道：
“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”说着，便用帕试泪。
贾母笑道：“我才好了，你倒来招我。你妹妹远路才来，身子又弱，也才劝住了，快再休提前话。”这熙凤听了，忙转悲为喜道：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在他身上了，又是喜欢，又是伤心，意忘记了老祖宗。该打，该打！”
王熙凤先夸了客人林黛玉，又在暗中给足了自家迎探惜三人面子，当然，一切话语的最终指向，都是贾母，照顾到了现场所有的人，滴水不漏。最会说话就是这个道理：一朋友到我家做客，恰好那天我儿子带女朋友回家。朋友说一句，这孩子跟他爸一样，会挑！一句话夸了四个人！
一次，孙权见到诸葛恪(诸葛瑾之子)，问他：“你爸和你叔（指诸葛亮）谁更牛？”诸葛恪想都没想，应声回答：“我爸。”
孙权纳闷儿啊：“你叔叔在蜀汉大权独揽，治理国家政治清明，军事上平定南蛮，做了那么多大事，你爹就是东吴一普通官员，你凭啥说你爸牛？”
诸葛恪：“我爸知道该跟着谁干。”
诸葛恪不但机智聪明，还真是一个名副其实的“巴结王”。
之所以单列这一个是因为这个巴结的话算得上是顶级的了：春风化雨润物无声。并没有任何的直接褒奖，然而却给了上位者最大的肯定。
清代大才子袁枚，少年聪慧，禀赋过人，二三十岁就官拜七品县令。赴任之前，袁枚去向他的老恩师——清乾隆年间的名臣尹文端辞行。
尹文端问：“你此去赴任，都准备了些什么？”袁枚老老实实地回答：“学生也没有准备什么。就准备了一百顶高帽子。”
尹文端一听就有些不高兴，说：“你年纪轻轻，怎么能搞这一套，还是要讲究勤政务实呀！”袁枚说：“老师您有所不知。如今社会上的人大都喜欢戴高帽子，像您老人家这样不喜欢戴高帽子的人真是风毛麟角呀！”
尹文端听罢此言，很是受用。
袁枚这句话说得简直余韵尤长，言留不尽之意可谓深远啊，被说者甚至都不知道对方是在拍马屁，然而已经受用无穷。
但是，在日常生活中如果你说话不讲究艺术性，就会带来极大的伤害。比如以前有位同事的婆婆过来帮忙给她孩子，每次老太太在附近菜市场买菜回来都要嘀咕说卖菜的大妈态度恶劣。这位同事为了搞清缘故，周末陪着婆婆一起去买菜，原来是老太太买菜有个习惯，运用先抑后扬政策，为了砍价，一个劲的说“你这个菜不新鲜还卖这么贵”“这个菜都快烂了”“这个叶子快蔫了”“这青菜撒太多水了”诸如此类，然后说“都这样了，不如便宜点卖给我算了”，卖菜的大娘听着这刺啦啦的话儿，不乐意了，伸出手作势撵人的样子“我这菜不好，您去别家看看吧”，这就是老太太所谓的卖菜者态度恶劣，让人哭笑不得。这位老太太以前可能使用过自己的小伎俩，赢过一次两次的让步，但是这损人的方式不适用所有的卖家，以贬低对方的物件来获得一些价格的优惠，诚然这很危险，会触犯了对方的敏感区域。如果你都觉得对方的物件不好了，为何还要买呢？这就是说话和沟通的问题了，那么我们怎么样避开这些雷区呢？
《所谓会说话，就是会换位思考》提到与人会面，第一印象非常重要，第一印象除了仪态端庄以外，还需要真诚。如果一个人的第一印象给人感觉很真诚、踏实、稳重，后面的沟通也会顺利进行。那么第一印象打分结束后，还需要具备哪些技能呢？试着做一个有趣的人。人与人之间的沟通，谈话和互动，这是一项社交，在社交场合，通常一个有趣的人更能吸引大众的注意，更能笼络人心，在互动中能迅速切入到对方感兴趣的话题中，并抓住对方的喜好，进而产生微妙的共鸣效应。这也是另一种意义上，从对方感兴趣的角度来解读对方，在销售谈判以及相亲场合，这样的互动更能为整个谈话增分。如果对方一直抱有防备之心，不轻易敞开心扉，怎么办？试着去寻找一些“开放式的话题”，广而撒网，总能触动到对方的兴趣点。当然，这样的技巧并不代表毫无原则地泛泛之谈，成为一个无趣无聊的人，这样滔滔不绝只会让对方更倒胃口。书中在第四章中提到“警惕过度分享”，这一点我深以为然，比如在网络和工作场合，或者工作的联系工具，如果一个员工在有领导的圈子里过多分享自己的隐私，这样只会显得自己很愚蠢。或者一个人分手了过度指责对方，上演卖惨模式，想想那些分手明星导演的口水战掀起的舆论风波，给对方抹黑的同时也给自己绊了一脚。
除了以上的技巧，会说话的人还是一个会倾听的人；会倾听是一种真诚的态度去认真倾听对方的论述，而不是敷衍。会说话的人，擅长避开敏感雷区，擅长察言观色，知道分寸，知道什么能说，什么不能说。其实生活中有很多这种类似的不会说话的人，而且他们还并不自知，引起很多误会和尴尬的境地。当然我们也不能说一定要达到红楼梦里王熙凤的境界，八面玲珑哄得每个人都服服帖帖的，能自觉地避开敏感话题的雷区就可以轻松驾驭一些话题技巧了，这样沟通起来也比较轻松一些。正如卡洛琳·塔格特的《所谓会说话，就是会换位思考》一书中提到的“对于敏感的话题，要设定一个界限。”现实中我们会发现，会沟通，会说话，产生的效果会截然不同。同样一个话题，有人会聊不下去，有人能收获很多。就“敏感雷区”而言，假设一位特别在意自己体重的微胖女青年，最近正在实施减肥计划中。如果一位暗恋她的男青年贸然地问“你大概有130斤吧？”，想象女青年估计已经拉黑这位不会说话的中二耿直男了。不要把不会说话等同于说话直接，其实很多时候不会说话等同于情商低。说话耿直或者直肠子，记得你说话的前提是否会尊重对方？明明对方特别在意自己的体重，结果你一下子挑明了她的痛点，这不是自讨没趣吗？或者别人说她比较喜欢吃榴莲，倘若你不喜欢，也记得不要去说榴莲的不好。比如以下的对话模式：
小丽：“我昨天买了一个榴莲，软软糯糯，好香，好好吃。”
小明：“榴莲就跟大便一样的，好臭，我闻闻都受不了”
小丽：……
小丽：“昨天看的谁谁演的电影，好喜欢他的演绎，太传神了。”
小明：“一点也不喜欢他，做作没有演技！”
小丽：……
附近有个老太太有次问我婆婆父母还健在吗？婆婆说母亲还在。继而又问兄弟姐们都在吗？我婆婆才50出头，吓了一跳，这话问的，已经尴尬爆棚了。一个会说说话的人，如果会换位思维，会将心比心，也不至于会问出如此雷人的话题。所以，你会说话吗？最重要的是，除了换位思考和真诚有趣，还要言行如一，说到做到。这样的你，一定会赢得更多人的好感。